Stellenangebot: IT-Systemadministrator Userhelpdesk (m/w/d)

Über uns

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Aufgaben

• Supportanfragen: Sie betreuen die telefonische 1st Level Hotline von 7 bis 16 Uhr. Hier agieren Sie als erste Anlaufstelle für alle IT-Supportanfragen und kümmern sich um die Benutzerverwaltung
• Störungsbehebung: Sie erfassen und dokumentieren die Störungsmeldungen in unserem Ticketsystem. Die Störungsmeldungen werden von Ihnen weitergeleitet und innerhalb der IT sowie mit externen Dienstleistern koordiniert
• Terminüberwachung: Bei Betriebsstörungen überwachen Sie die termingerechte Problemlösung und das Eskalationsmanagement
• Dokumentation: Sie sind zuständig für die Erstellung und Ablage von Protokollen

Ihr Profil

• Abgeschlossene (IT-) Ausbildung oder Quereinsteiger mit Berufserfahrung im IT-Bereich
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office Programmen
• Ausgeprägte Freundlichkeit und kompetente Beratung an der Hotline
• Hohe Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und termingerechte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Flexibilität

Wir bieten

• Durch Ihre Kandidatur über Hays sind Sie Teil einer kleinen, passgenauen Auswahl, die dem Kunden für diese Position präsentiert wird
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit

Ihr Kontakt

Ansprechpartner
Dominik Burgard

Referenznummer
771887/1

Kontakt aufnehmen
E-Mail: dominik.burgard@hays.de

Anstellungsart
Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH