Incident Manager (m/w/d)
Über uns
Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.Ihre Aufgaben
- Verantwortung für das Management von IT-Incidents im Unternehmen
- Identifikation von Geschäftsprozessen und IT-Systemen, die von Störungen betroffen sind
- Überwachung von Incidents und deren SLA-Management
- Erstellung und Durchführung von Schulungen für Incident Management-TeamsPlanung, Weiterentwicklung und Implementierung des Anforderungsmanagementprozesses für interne Applikationen nach Kundenvorgaben
Ihr Profil
- Fundierte Kenntnisse im Incident Management
- Erfahrung in der Arbeit mit ITIL
- Erfahrung mit Jira Service Manager, Service Now, Jira, Confluence
- Fundierte Deutschkenntnisse
- Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und hohe Teamfähigkeit
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Kenntnisse im Vertragsmanagement und SLAs
Wir bieten
- Remote Möglichkeit
Ihr Kontakt
Ansprechpartner
Timo Dühne
Referenznummer
771283/1
Kontakt aufnehmen
Telefon:+49-(0)201-76026220
E-Mail: timo.duehne@hays.de
Anstellungsart
Freiberuflich für ein Projekt